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海南 電話行銷聆聽的十個要領(lǐng)

1、不要打斷客戶的話

2、不要讓自己的思緒偏離

3、真誠積極的回應(yīng)

4、溝通取決對方的回應(yīng)

5、了解、回饋、反應(yīng)

6、努力了解講話的實質(zhì)

7、做出重點紀(jì)錄，并對重點做出確認(rèn)

8、不要臆測對方的談話，假設(shè)對方說的是真的

9、全身關(guān)注當(dāng)前的電話

10、提出適當(dāng)?shù)囊庖娨龑?dǎo)出問題

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