一、溝通技巧的應(yīng)用
1. 化沖突為雙贏
思考:如何看待沖突?
準(zhǔn)則:競(jìng)賽還是共贏?
2. 高效會(huì)議溝通
會(huì)議成本分析
3. 啟導(dǎo)向善的親和
建立親和力的3個(gè)途徑
贊美的三個(gè)基本原則
建立親和力-做到投契合拍
二、溝通不暢的原因
1、從溝通渠道的角度分析:
被動(dòng)溝通:沒(méi)有主動(dòng)去開(kāi)啟溝通渠道;
渠道錯(cuò)位:沒(méi)有選擇合適的溝通渠道;
氣氛緊張:沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍 。
2、從編碼的角度來(lái)分析
混亂化:語(yǔ)言表達(dá)能力不佳或欠缺;
生硬化:不懂得說(shuō)話的技巧或藝術(shù);
模糊化:未能充分傳達(dá)自己的信息;
單一化:未注重非語(yǔ)言信息的應(yīng)用;
情緒化:未能有效控制自己的情緒。
3、從解碼的角度來(lái)分析
傾聽(tīng)誤區(qū):沒(méi)有準(zhǔn)確地理解對(duì)方;
同理心缺失:未能換位思考。
海南企業(yè)培訓(xùn)關(guān)于我們|海南服務(wù)禮儀培訓(xùn)|海南領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)|海南領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力|海南領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法|海南領(lǐng)導(dǎo)者的情商管理培訓(xùn)|海南目標(biāo)管理與工作計(jì)劃培訓(xùn)|海南培訓(xùn)公司|海南培訓(xùn)機(jī)構(gòu)|海南品牌建設(shè)|海口企業(yè)公文與寫(xiě)作培訓(xùn)
海南企業(yè)培訓(xùn)公眾號(hào) 海南企業(yè)培訓(xùn)微信
在職研究生培訓(xùn) 健康管理師培訓(xùn)
人力資源師培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
心理疏導(dǎo)培訓(xùn) 心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)
茶藝師培訓(xùn) 花藝培訓(xùn)
公務(wù)員面試培訓(xùn) 事業(yè)單位面試培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)可行性研究報(bào)告
方 加
便 我
溝 微
通 信
前,請(qǐng)勿添加到其他站點(diǎn),否則將無(wú)法正常使用。-->