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一、管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)

引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？

案例分析：我感到很失敗

管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器

人在管理中的核心地位

管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心

管理離不開(kāi)心理學(xué)

經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

發(fā)現(xiàn)與反思

二、參透員工的心理密碼

引言：這是目前各類(lèi)機(jī)構(gòu)中普遍存在的問(wèn)題，主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出；員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？

案例分析：我不加班

員工需要什么

馬斯洛需求層次在中國(guó)本土的表現(xiàn)

對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)

人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力

1、自我驅(qū)動(dòng)模型

2、情感驅(qū)動(dòng)模型

不同員工的心理管理

經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

發(fā)現(xiàn)與反思

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